Formular
Hilfe & Support
Wir helfen dir schnell weiter
Setup, Speisekarte, Lieferzonen oder laufender Betrieb – ruf an, schreib eine Mail oder nutze das Formular. Werktags melden wir uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Persönlicher Support · Antwort werktags in ca. 24 h · Kein Ticket-Chaos
Support-Anfrage
Schreib uns dein Anliegen
Beschreibe kurz, wobei du Hilfe brauchst – Setup, Speisekarte, Lieferzonen oder laufender Betrieb. Wir melden uns werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
FAQ
Häufige Support-Fragen
Kurze Antworten zu Kanälen, Setup, Umstieg und technischen Themen – mehr findest du in der vollständigen FAQ.
Welche Supportkanäle gibt es nach dem Livegang?
Welche Supportkanäle gibt es nach dem Livegang?
Persönlicher Support per E-Mail und Kontaktformular. Wir helfen bei Setup, Lieferzonen, Zahlarten und laufenden Fragen im Betrieb – werktags in der Regel mit Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Wie schnell ist mein Shop online und wer hilft beim Start?
Wie schnell ist mein Shop online und wer hilft beim Start?
In der Regel reichen wenige Minuten für den ersten lauffähigen Shop inklusive Testbestellung. Viele Betriebe gehen schrittweise live – erst Abholung, dann Lieferung. Bei Fragen unterstützen wir beim Sortiment, den Zonen und der Checkout-Logik.
Wie läuft ein Umstieg von Lieferportalen typischerweise?
Wie läuft ein Umstieg von Lieferportalen typischerweise?
Speisekarte strukturiert anlegen, Zahlungsarten einrichten, parallel zum Portal laufen lassen und Stammgäste auf den Direktlink lenken. Lieferzonen und Öffnungszeiten validieren wir gemeinsam, bevor du den Fokus stärker auf den eigenen Kanal legst.
Wer hilft bei Produktanlage, Varianten und Speisekarten-Logik?
Wer hilft bei Produktanlage, Varianten und Speisekarten-Logik?
Varianten, Pflichtoptionen und Aufpreise sind fest im Produktmodell verankert. Bei der ersten Einrichtung oder größeren Umbauten der Karte unterstützen wir mit konkreten Vorschlägen – per Mail oder über das Kontaktformular auf dieser Seite.
Was tun bei technischen Problemen oder Störungen?
Was tun bei technischen Problemen oder Störungen?
Schreib uns mit Betreff und kurzer Beschreibung (inkl. Shop-Link und Screenshot, falls möglich). Wir prüfen Checkout, Dashboard und Bestellfluss und melden uns mit dem nächsten Schritt – in der Regel werktags innerhalb eines Tages.